全家歡旅店HOPE HOTEL

全家歡旅店HOPE HOTEL   優惠:※ 住宿優惠 ※ 免費無線上網 FREE wifi internet access     活動:※ 機場捷運通車囉 ※ 全家歡旅店 HOPE HOTEL 支持 支付宝 收款 ※ 住台辦...臺北交通指引     
評 鑑 系 統
被 評 者: 全家歡旅店HOPE HOTEL
評 鑑 人: wei
評  分:
評  語: 您好。
觉得贵饭店经理的标点符号用法有点不妥当,很喜欢用 “!”
尤其是在回应客人的投诉时,让人觉得你是在喊/骂人。
建议你把这个习惯改掉。
否则会吓跑在网上做调查的客人, 就好像我。
:)
日  期: 2009-04-18 23:10:11
IP: 60.50.190.xxx
業者回覆: ???
1)標點符號結束語可以用"." "!" "?"這三種
2)回應客人的投訴:必定是針對問題回答.重點應該是內容.如果因為標點符號讓您不舒服.特此致歉.
3)讓您感覺到是在喊/罵人.您誤會了.!(這邊使用驚嘆號代表的是肯定句)
4)尚未閱讀到您之前投訴的客訴事項.請問您要投宿的事情是什麼? 還請告知確切事項.
5)如果只是投訴我們回覆其他旅客投訴的問題中使用過多的"!" 那我們會注意避免對您使用.避免造成您的誤會.
6)言者無意.聽者有心.....還請多多見諒.海量包含.
  
....如果尚有疑問.歡迎來信告知.